Para nuestros proyectos de Consultoría en Cliente, buscamos Ingeniero/a o Consultor/a de procesos ITIL para la coordinación y gestión de los procedimientos de transición de nuevas infraestructuras y servicios desde fases de implantación a situación de producción operativa.
Funciones a desarrollar:
- Identificación de necesidades para la integración de la operación del servicio en plataformas ITSM (p.e.: ServiceNow)
- Definición de los procedimientos y modelos de trabajo para la puesta en producción de un servicio IT. Monitorización para la mejora de los procedimientos.
- Coordinación y supervisión de actividades para la puesta en producción de los nuevos servicios de acuerdos los procedimientos definidos y su Integración en los modelos de operativos del cliente.
- Análisis de requisitos para la puesta en producción de servicios IT
- Colaboración con los grupos de procesos relacionados con la puesta en producción de un servicio.
- Interacción con herramientas ITSM.
- Gestión del Cliente/usuarios del servicio
Requisitos
- Titulación universitaria de grado medio o superior en Ingeniería de Telecomunicación, Informática o similar.
- Al menos 5 años de experiencia en proyectos de Telecomunicaciones y Soluciones TIC, desarrollando tareas de ingeniería, consultoría y/o supervisión en proyectos para la puesta en marca de servicios y soluciones de comunicaciones y/o seguridad.
- Experiencia de trabajo en la definición de modelos de gestión de servicios, y su integración en plataformas ITSM, preferible ServiceNow.
- Conocimientos y/o titulación ITIL para la gestión de servicios IT, o marco equivalente.
Ofrecemos
- Oportunidad de desarrollo profesional formando parte de un equipo altamente cualificado y motivado.
- Participación en proyectos basados en las últimas tecnologías.
- Posibilidad de obtención de certificaciones profesionales.
- Puesto de trabajo en Bilbao.
Las personas interesadas deben enviar su CV a info@coitpv.es, indicando en el asunto del mensaje la Ref de la oferta, antes del 30 de noviembre de 2020.